Aral Ultimate 102 getankt - Probleme mit Kraftstoffpumpe?

Und wie sicher sind die Infos dieser Tools, die nicht von BMW sind?

Fahre zu BMW, lass es überprüfen und gut ist-nur dann hast du Gewissheit oder willst du auf irgendein3n Verdacht hin wild mit tauschen beginnen ohne zu wissen, ob du wirklich ein Problem hast ?

Ganz wichtig-darauf achten, dass deine Batterie richtig voll und geladen ist.

Sehr gut

Ich hatte schonmal eine defekte Kraftstoffpumpe 1h nachdem ich mein Auto aus Wolfsburg abgeholt habe.

Nach 60k kann das kein Verschleiß sein, daher wundert mich auch das Thema Kulanz sehr.

In der Tat etwas schwach – Kulanzanträge werden halt doch immer sehr unterschiedlich gehandhabt und die Kriterien sind nicht öffentlich einsehbar. Bisher war BMW bei uns in der Familie immer sehr kulant, Fahrzeuge wurden auch stets bei BMW gewartet. Aber klar, auch hier kann der Moment kommen, indem es mal ähnlich laufen wird wie bei dir. Mein Wagen ist auch 6 Jahre alt und hat um die 58.000KM drauf – aus meiner Sicht nicht viel für einen 5er bzw. die Kraftstoffpumpe. Es kann aber auch ein zweiter Kulanzantrag gestellt werden, selbst wenn der erste negativ ausfällt. U.U. hilft hier auch schon eine andere Niederlassung.

Ärgern würde es mich aber auch, zumindest 50/50 oder anteilige Kostenübernahme erwarte ich bei der Laufleistung und dem Alter.

Zitat von RandomDude

Kurzes Update:
Laut BMW ist die Fördereinheit (keine näheren Infos bis jetzt) defekt und muss getauscht werden. Kostenpunkt zw. 1,2-1,4k€....

Kulanzantrag wurde seitens BWM abgelehnt, mit dem Hinweis, dass das Auto bereits 6 Jahre alt ist. Sehr schade und für mich persönlich schwer nachvollziehbar, da dass Auto gerade mal 60k km auf dem Tacho hat und auch stets bei BMW war (Service, Reparatur, etc.).

Wie schnell wird so ein Kulanzantrag in der Regel bearbeitet? Diagnose war am Freitag (Mittag) und heute früh bekam ich die Info, dass der Antrag abgelehnt wurde.

Kulanzanträge sind reine Wilkür, je nach dem ob der Kundendienst Mensch Bock hat, da anzufragen oder auch nicht. nachvollziehen kannst Du das selbst eh nicht.

Nach 60.000 Km und 6 Jahren ein schwaches Bild !

Bis 120.000 Km habe ich bisher nie Kulanzprobleme gehabt - liegt aber vermutlich viel am Händler / Sachbearbeiter der sich richtig für seine Kunden einsetzt !

Ich habe die Erfahrung gemacht, dass ein abgelehnter Kulanzantrage nicht unbedingt das Ende bedeuten muss. Freundliche Mail an den BMW Kundenservice in München, mit der Bitte um erneute Prüfung des Falles, weil z. B. noch nicht so viele km und enttäuschter Kunde. Hab den Tip mal von nem Service Meister meines Autohaus bekommen und hat tatsächlich 2 x geholfen!

Nen Versuch ist es mMn auf jeden Fall mal wert...