Normalerweise nimmt BMW das nur über einen Vertragspartner oder einer NL an.
Ist eine gerissene Hardyscheibe ein Fall für die Gewährleistung?
-
-
Ja den Erstantrag. Dadurch dass dieser abgelehnt wurde, sagte man mir, ich soll mit meiner VIN direkt auf BMW zugehen. BMW prüft das jetzt bei mir nochmal. So leicht akzeptiere ich kein „Nein“
-
Naja, dass BMW das nochmal verifizieren lässt, ist ja ganz klar.
Anders kann die Reparatur auch nicht durchgeführt werden, da sie nicht an eine freie Werkstatt zahlen. -
Indem man dem bmw Kundenservice eine Mail schreibt. Habe ein wenig gemeckert und BMW prüft mein Anliegen jetzt erneut. Mein Händler erwähnte, dass das bei BMW oft ernster genommen wird.
Wurde mir von meinem Werkstattmeister nach vorheriger Ablehnung des Kulanzantrages auch geraten --> höfliche Mail an BMW Kundenbetreuung mit Bitte um erneute Prüfung --> Kulanz zugestimmt.
-
Naja, dass BMW das nochmal verifizieren lässt, ist ja ganz klar.
Anders kann die Reparatur auch nicht durchgeführt werden, da sie nicht an eine freie Werkstatt zahlen.Verstehe nicht worauf du hinaus willst.
-
Wurde mir von meinem Werkstattmeister nach vorheriger Ablehnung des Kulanzantrages auch geraten --> höfliche Mail an BMW Kundenbetreuung mit Bitte um erneute Prüfung --> Kulanz zugestimmt.
Mit den erfahrenen Werkstattmeistern zum Erfolg
.Muss man sich also merken: kundenbetreuung@bmw.de
Freut mich, dass es nun auf Kulanz geht
.Viele Grüße
Gerhard
-
Meine Kulanzanfrage wurde nun direkt von BMW abgelehnt bei 127tkm aufgrund des Kilometerstandes. Naja, dann Wechsel ich sie eben selber. Schade.
-
Meine Kulanzanfrage wurde nun direkt von BMW abgelehnt bei 127tkm aufgrund des Kilometerstandes. Naja, dann Wechsel ich sie eben selber. Schade.
War bei mir bei ähnlichem km Stand genauso! Mail an Kundenbetreuung mit Bitte um erneute Prüfung hilft!
-
Damit war die „erneute Bitte um Prüfung“ gemeint. Hatte eine Mail an die Kundenbetreuung geschrieben nachdem die Anfrage meines Service Partners abgelehnt wurde.
-
Letztens beim Räderwechsel ist mir auch meine rissige Hardyscheibe aufgefallen.
In einem großen Riss kann man auch schon Gewebe erkennen.
Termin ist in zwei Wochen, da wird ein Kulanzantrag gestellt, der Serviceberater war aber zuversichtlich.
Auto ist 540i xDrive Touring aus 09/2019 und hat aktuell 114 tkm gelaufen.
Ich berichte wenn es soweit ist.
