Wenn mich der Händler mitarbeiter ignoriert, hat er einen Chef, mit dem man reden kann und sonst gibt es auch noch die BMW Kundenhotline, mit der man über Ignoranz reden kann.
Anderenfalls eben den Händler wechseln.
Ich hatte das beim F07, dass die Scheibe nicht richtig justiert war und nachgestellt werden musste.
Wenn Du bei BMW keinen Erfolg hast oder Dich mit denen nicht auseinandersetzen willst, frage mal bei einem GUTEN Lakierer nach, denn die haben das öfter mal und meist gute Tips oder eben bei Profis für Autoglas nachfragen.